プライバシーポリシー

個人情報の保護に努めています。

最終更新日:2025年11月28日

1. はじめに

SocialWooh(以下「当社」)へようこそ。当社は、お客様のプライバシーを保護し、個人情報のセキュリティを確保することをお約束します。本プライバシーポリシーでは、https://socialwooh.com(以下「本サービス」)のソーシャルメディア管理・スケジューリングプラットフォームをご利用いただく際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明します。

本サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条件に同意されない場合は、本サービスにアクセスしないでください。

2. 収集する情報

2.1 お客様が提供する個人情報

当社は、以下の場合にお客様が自発的に提供する情報を収集します:

  • アカウント登録時:氏名、メールアドレス、パスワード、プロフィール情報
  • プラン購読時:請求情報、支払いカード情報(サードパーティの決済プロセッサーを通じて安全に処理されます)
  • ソーシャルメディアアカウント連携時:OAuthトークン、アクセストークン、接続されたプラットフォームからのプロフィール情報
  • コンテンツ作成時:投稿、画像、動画、キャプション、スケジュール設定
  • お問い合わせ時:サポートへの連絡時の氏名、メールアドレス、メッセージ内容

2.2 ソーシャルメディアプラットフォームデータ

ソーシャルメディアアカウントを接続すると、以下の情報を収集する場合があります:

  • Facebook/Instagram:ページID、プロフィールID、ページ名、プロフィール写真、アクセストークン、投稿権限
  • LinkedIn:プロフィールID、企業ページID、名前、プロフィール写真、アクセストークン
  • X(Twitter):ユーザーID、ユーザー名、プロフィール写真、認証トークン
  • TikTok:ユーザーID、ユーザー名、プロフィール情報、アクセストークン

当社は、スケジューリングおよび公開サービスを提供するために必要なデータのみにアクセスします。プライベートメッセージの読み取りや、サービスに必要な範囲を超えたデータへのアクセスは行いません。

2.3 自動収集情報

本サービスにアクセスすると、以下の情報を自動的に収集します:

  • デバイス情報:ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの種類、固有のデバイス識別子
  • ログデータ:IPアドレス、アクセス時間、閲覧したページ、参照元URL
  • 利用データ:使用した機能、実行したアクション、インタラクションパターン
  • Cookieおよびトラッキング技術:セッションCookie、設定Cookie、分析データ

3. 情報の利用方法

収集した情報は、以下の目的で使用します:

3.1 サービス提供

  • アカウントの作成と管理
  • 接続されたソーシャルメディアアカウントへのコンテンツのスケジュールと公開
  • 分析とパフォーマンスインサイトの提供
  • 支払い処理とサブスクリプション管理
  • サービス関連の通知と更新の送信

3.2 サービス改善

  • サービス改善のための利用パターンの分析
  • 新機能の開発
  • 技術的問題のトラブルシューティング
  • 調査と分析の実施

3.3 コミュニケーション

  • お問い合わせやサポートリクエストへの対応
  • 管理情報の送信(例:規約やポリシーの変更)
  • プロモーション通信の送信(お客様の同意を得た場合)

3.4 セキュリティと法務

  • 詐欺やセキュリティ問題の検出、防止、対処
  • 利用規約の執行
  • 法的義務の遵守

4. 情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の状況で情報を共有する場合があります:

4.1 サードパーティサービスプロバイダー

  • 決済プロセッサー:PayPal、Stripeによる決済処理
  • クラウドサービス:ホスティングおよびインフラストラクチャプロバイダー
  • 分析:サービス利用分析プロバイダー
  • AIサービス:OpenAI、Google Gemini、Anthropic Claude、DeepSeek(AI機能、コンテンツ生成用)

4.2 ソーシャルメディアプラットフォーム

本サービスを使用してコンテンツを投稿する場合、お客様の指示とスケジュール設定に従って、接続されたソーシャルメディアプラットフォーム(Facebook、Instagram、LinkedIn、X、TikTok)にそのコンテンツを共有します。

4.3 法的要件

法律、裁判所命令、または政府の要求により必要な場合、または当社の権利、お客様の安全、または他者の安全を保護するために開示が必要であると判断した場合、お客様の情報を開示することがあります。

4.4 事業譲渡

合併、買収、または資産売却の場合、お客様の情報はその取引の一部として譲渡される場合があります。

5. データセキュリティ

当社は、以下を含む適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施して、お客様の個人情報を保護します:

  • 転送中のデータに対するSSL/TLS暗号化
  • 機密データ(パスワード、トークン)の暗号化保存
  • 定期的なセキュリティ評価と更新
  • アクセス制御と認証メカニズム
  • 物理的なセキュリティ対策を備えた安全なデータセンター

ただし、インターネット経由の送信方法や電子ストレージは100%安全ではありません。当社はお客様の情報を保護するよう努めますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

6. データ保持

当社は、以下の目的に必要な期間、お客様の個人情報を保持します:

  • お客様へのサービス提供
  • 法的義務の遵守
  • 紛争の解決と契約の執行

アカウントを削除すると、法律で保持が必要な場合や正当な事業目的がある場合を除き、30日以内にお客様の個人情報を削除または匿名化します。

ソーシャルメディアトークンは、アカウントの接続を解除するか、SocialWoohアカウントを削除すると自動的に取り消されます。

7. お客様の権利と選択

7.1 アクセスとポータビリティ

お客様は、個人情報へのアクセスを要求し、ポータブルな形式でコピーを受け取る権利があります。

7.2 訂正

アカウント設定からいつでもアカウント情報を更新または訂正できます。

7.3 削除

アカウントと個人情報の削除を要求できます。一部の情報は、法的または正当な事業目的のために保持される場合があります。

7.4 ソーシャルアカウントの切断

アカウント設定からいつでも本サービスからソーシャルメディアアカウントを切断できます。これにより、そのプラットフォームへの当社のアクセスが取り消されます。

7.5 マーケティング通信

メール内の「配信停止」をクリックするか、アカウント設定で設定を更新することで、マーケティング通信をオプトアウトできます。

7.6 Cookie設定

ブラウザ設定からCookie設定を管理できます。特定のCookieを無効にすると、サービス機能に影響する場合があります。

8. Cookieとトラッキング技術

当社は、以下の目的でCookieおよび同様のトラッキング技術を使用します:

  • 必須Cookie:サービス機能に必要(認証、セキュリティ、設定)
  • 分析Cookie:ユーザーがサービスとどのように対話するかを理解するのに役立つ
  • 設定Cookie:設定と好みを記憶する

ブラウザ設定からCookieを制御できますが、サービスの一部の機能が制限される場合があります。

9. 国際データ転送

お客様の情報は、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。これらの国では、データ保護法が異なる場合があります。当社は、必要に応じて標準契約条項を含む、そのような転送に対する適切な保護措置を確保します。

10. 子供のプライバシー

本サービスは、16歳未満の個人を対象としていません。当社は、16歳未満の子供から故意に個人情報を収集しません。16歳未満の子供から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除する措置を講じます。

11. GDPR準拠(欧州ユーザー)

欧州経済領域(EEA)にお住まいの場合、一般データ保護規則(GDPR)に基づく追加の権利があります:

  • 法的根拠:当社は、同意、契約履行、正当な利益、または法的義務に基づいてデータを処理します
  • 異議申立権:正当な利益に基づく処理に異議を唱えることができます
  • 制限権:特定の状況で処理の制限を要求できます
  • 消去権:個人データの削除を要求できます(「忘れられる権利」)
  • データ保護機関:地元のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります

12. CCPA準拠(カリフォルニア州居住者)

カリフォルニア州居住者の場合、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づく権利があります:

  • 知る権利:当社が収集、使用、共有する個人情報
  • 削除権:個人情報の削除を要求
  • オプトアウト権:個人情報の販売をオプトアウト(当社は個人情報を販売しません)
  • 差別禁止:プライバシー権を行使しても差別されません

CCPAの権利を行使するには、以下の連絡先までお問い合わせください。

13. サードパーティリンク

本サービスには、サードパーティのウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのサードパーティのプライバシー慣行について、当社は責任を負いません。個人情報を提供する前に、それらのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

14. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、以下の方法でお知らせします:

  • 新しい「最終更新日」でこのページに更新されたポリシーを掲載
  • 重要な変更についてはメール通知を送信
  • サービス内に通知を表示

変更が有効になった後も本サービスを継続して使用することは、改訂されたプライバシーポリシーに同意したことを意味します。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問、ご懸念、ご要望がある場合は、以下までお問い合わせください:

30日以内にお問い合わせに回答いたします。

16. データ管理者情報

SocialWoohは、お客様の個人情報を管理するデータ管理者です。GDPR関連のお問い合わせについては、上記のメールアドレスのデータ保護担当者にもお問い合わせいただけます。


本プライバシーポリシーは2025年11月28日に発効し、SocialWoohプラットフォームのすべてのユーザーに適用されます。

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- アナ・ブラウン

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